Política de Cancelamento e Reembolso

O Tote Responde é oferecido por assinatura, com cobrança recorrente em ciclos mensais ou anuais, conforme o plano contratado. Os valores e condições vigentes são apresentados no momento da contratação e cobrados por meio do nosso processador de pagamentos.

A assinatura é renovada automaticamente ao final de cada ciclo, pelo valor e periodicidade contratados, até que seja cancelada pelo usuário. A cobrança da renovação ocorre no início de cada novo ciclo.

Você pode cancelar a assinatura quando quiser. Ao cancelar, não há novas cobranças a partir do ciclo seguinte, e o acesso aos recursos pagos permanece disponível até o final do período já pago. Não há multa nem fidelidade.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, na primeira contratação você pode se arrepender e solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação. Nesse caso, o valor é devolvido integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Após o prazo de 7 dias, ou nas renovações automáticas, os valores já pagos não são reembolsados de forma proporcional pelo período não utilizado, salvo disposição legal em contrário ou análise específica em casos de falha comprovada na prestação do serviço.

Para cancelar sua assinatura ou solicitar reembolso dentro do prazo de arrependimento, entre em contato pelo e-mail contato@toteresponde.com.br, informando os dados da conta. Processaremos a solicitação com a maior brevidade possível.

Eventuais reajustes de preço serão comunicados previamente e passarão a valer a partir do ciclo seguinte à comunicação, cabendo ao usuário cancelar caso não concorde com o novo valor.

Esta política integra os Termos de Uso e deve ser lida em conjunto com eles.